Le médiateur sud-africain des fonds de pension a reçu 13 041 plaintes pendant l’exercice 2025-2026, un record en hausse de 26 % sur un an, selon son rapport intégré publié en octobre.
Les défauts de versement des cotisations par les employeurs ont représenté 61,48 % des dossiers instruits et clôturés, contre 44,34 % l’exercice précédent. Les litiges liés aux prestations de retrait ont pesé 22,93 %. Ensemble, ces deux catégories ont concentré 84,41 % des affaires traitées.
La poussée des plaintes place directement en cause la sécurité de l’épargne retraite des salariés. Un défaut de cotisation peut n’apparaître qu’au départ de l’entreprise ou lors d’une demande de retrait, ce qui retarde le paiement et complique la reconstitution des droits.
L’Office of the Pension Funds Adjudicator a clôturé 11 047 dossiers au cours de l’exercice. Les décisions financières rendues ont atteint 99,76 millions de rands, selon l’analyse du rapport par Moonstone, tandis que le nombre de dossiers en souffrance depuis plus de six mois a progressé de 76 à 342.
L’organisme attribue la hausse à la mise en place du système de retraite à deux compartiments, à une meilleure connaissance de ses services et aux difficultés économiques. Ce dispositif, entré en vigueur en septembre 2024, permet aux cotisants d’accéder à une partie de leur épargne avant la retraite tout en protégeant le reste.
